岗位职责： 1、收集客户投诉质量信息，建立管理台账，按时处理客户投诉，及时传递，确保质量问题得到及时有效处理； 2、根据质量信息台账，通过分析、评估、通报质量状况，监督/抽查其改进制定情况 ，确保质量问题得到有效监督； 3、根据市场质量表现及走向，定期组织产品质量水平评价并对产品进行审核，有效促进质量提升，引导质量关注点、过程潜在隐患，提高客户满意度； 4、根据质量信息台账，产品审核，定期分析、评估、通报质量状况，监督/抽查其改进落实情况 ，确保质量问题得到有效监控； 5、根据国外质量信息台账，定期分析、评估质量状况，确保难点问题得到子公司重视，制定出有效对策提升产品质量。 任职要求： 1、本科及以上或相当学历（理工类专业）； 2、英语CET-4级500分及以上or英语六级； 3、2年以上从事质量领域工作，有从事市场售后服务管理工作经验； 4、熟悉客户服务流程、质量管理及审核技能； 5、具备良好的组织、服务、沟通、协调、应变能力。 工作地点：福州福清市福耀集团工业村2区集团总部