岗位要求 1、统筹集团会员体系的顶层设计与优化，制定会员分层、权益体系、积分生态的长期战略规划； 2、主导会员生命周期管理，推动用户粘性及价值提升，设计差异化的会员运营策略； 3、主导会员权益体系设计与迭代，推动权益合作资源拓展； 4、深度挖掘数据并能提供精准触达策略，持续优化触达内容； 5、统筹全国400客服热线的标准化运营，优化服务流程及问题解决效率，提升用户满意度； 6、定期进行数据统计分析以及竞争对手分析，跟踪分析用户需求及行为，不断改进和提升产品性能； 任职要求： 1、本科及以上学历，5年-10年以上用户/会员体系运营经验，有互联网、医疗、健康、零售行业工作经验优先； 2、有用户体验分析能力，具备良好的工作态度与责任心以及沟通能力和独立工作能力； 3、关注用户的数据反馈，具备较强的数据敏感度，ROI意识强； 4、思维敏捷，逻辑清晰，具备较强的分析问题和解决问题能力，有一定的项目管理经验和较强的推动能力； 5、具备优秀的结构化思考和规划能力，能够独立完整输出相关业务和产品规划、策略并推动落地。