职位描述
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工作职责
- 设备维护与维修:负责机械设备及零部件的安装、调试、维修和保养,确保设备正常运行,及时解决设备故障,满足客户使用需求。
- 技术支持与培训:为客户提供专业技术支持,解答客户疑问,指导客户正确使用和操作设备,开展设备操作和维护培训,提升客户使用技能。
- 客户沟通与关系维护:收集客户反馈信息,了解客户需求和意见,定期回访客户,处理客户投诉,维护良好的客户关系。
- 项目实施与部署:参与公司项目的实施部署,负责现场设备的安装调试和技术支持,确保项目顺利交付。
- 数据记录与反馈:详细记录设备维修、保养情况,填写相关报告和档案,及时反馈设备使用情况和客户需求,为产品改进提供依据。
- 设备安装调试:按照技术要求,完成机械设备的安装、调试和试运行,确保设备达到规定的技术指标和性能要求。
- 故障诊断与维修:运用专业知识和工具,对设备故障进行诊断和分析,制定维修方案,及时排除故障,恢复设备正常运行。
- 定期保养与维护:制定设备保养计划,定期对设备进行保养和维护,检查设备运行状况,更换磨损部件,预防设备故障发生。
- 客户培训与指导:根据客户需求,开展设备操作、维护和保养培训,指导客户正确使用设备,解答客户在使用过程中遇到的问题。
- 配件管理与销售:负责设备配件的管理和销售,根据客户需求,提供配件供应和技术支持,确保设备维修和保养的顺利进行。
- 技术文档编写:编写设备操作手册、维修手册、保养手册等技术文档,为客户提供详细的技术资料和使用指南。
- 客户关系维护:与客户保持密切沟通,了解客户需求和意见,及时解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。8.需要懂机械、电气、液压相关知识,并有相关经验。
工作地点
地址:天津静海区天津静海区天宇科技园台玻南路17号
