应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责要求：
1、复杂咨诉业务的处理，跟进解决一线无法解决的问题，通过电话回复客户并做好解释和安抚。
2、针对咨诉处理中发现的客户声音、流程断点或批量风险问题等，整理流程和规则建议，积极推动知识库信息完善和客服服务体验不断改善。
3、根据标准作业流程，追踪公司内部跨部门业务沟通进度，确保日常作业进度有序推进。
4、参加公司安排的各类产品培训，熟悉了解产品特性和各项业务规则。
5、领导交付的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历。
2、相关经验 熟悉咨询服务流程，有保险金融行业客户服务经验者优先。
3、业务技能 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
4、核心能力 责任心强，对待工作认真耐心，具备良好的服务意识；有较强的语言表达能力，普通话标准。
注：联系我时，请说是在红桥人才网上看到的。
工作地点
地址：上海徐汇区上海市上海市徐汇区凯滨路166号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
jkgf..HR
平安健康保险股份有限公司
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保险
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500-999人
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私营·民营企业
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徐汇区凯滨路166号B座16楼
