岗位职责： 1、 熟悉辖区收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分工、机构等，负责所辖区域内业主的各项收费工作； 2、 负责接待并现场核实确认业主日常报修、投诉、求助、回访及各类通知宣传等工作； 3、 定期巡查楼道、公共设施、空置房、环境等工作，详细记录并及时处理问题； 4、 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业主（客户）诉求； 5、 协助主管做好重点业主事宜的跟进、回访及相关事宜的处理； 6、 组织业主参与社区文化活动，落实节假日装修方案； 7、 定期组织对辖区内业主进行满意度调查及召开业主恳谈会，并将业主意见及时汇总分析； 8、负责各项数据的统计汇总，及时提报。 任职要求： 1、 大专及以上学历,3年以上头部企业同岗位工作经历； 2、 年龄 28—40岁，男女不限； 3、 五官端正，形象较好；