岗位职责： 1、管理内外部8D质量数据系统： 2、客户质量抱怨的信息接收、传递和应急： 3、客户索赔的处理： 4、公司级外部不良质量成本的监控和分析 5、顾客质量协议管理与顾客特定要求识别/管理及其他； 6、负责集团级质量改进项目的组织或参与； 7、完成上级下达的其他任务。 任职资格： 1、机械制造、电子、及质量管理相关专业专科以上学历； 2、3年以上汽车行业质量管理及相关工作经验，2年以上顾客售后服务管理工作经验； 3、受过ISO9001\IATF16949质量管理体系专业培训、接收过五大工具培训，接受过8D或5WHY等质量工具等方面的培训，具有质量体系管理、汽车行业五大工具、8D、5WHY、排列图等常用质量工具相关知识； 4、全面了解顾客抱怨处理流程，熟悉顾客的相关要求，掌握一定的产品知识，掌握质量管理相关知识及体系要求，熟悉IATF16949、汽车行业五大工具、质量相关工具。